Vorige keer schreef ik over de vragen die je jezelf kunt stellen om te komen tot zelfkennis die je nodig hebt om je Social Media plan uit te werken. De tien vragen waren best confronterend, kreeg ik te horen, maar de antwoorden zijn van grote waarde in jouw plan voor personal branding met Social Media.

Het volgende onderdeel van je plan is niet zo confronterend maar vergt wel wat onderzoek. Je gaat namelijk je publiek, je markt leren kennen.

Wie is je markt/publiek?

Man of vrouw en hoe oud?
Zijn de mensen die je wilt bereiken mannen of vrouwen? Kinderen, studenten of ouden van dagen (mooi woord hè?) Het antwoord mag niet ‘iedereen’ zijn. Niemand heeft iedereen als klant, dat kan niet. En als jouw klanten vaak vrouwen zijn tussen de 30 en de 50, misschien kun je er dan over na gaan denken om je communicatie voortaan op die vrouwen te richten. Wie weet wat het oplevert.

Wat zijn hun waarden en normen?
Baby Boomers (de generatie geboren tussen 1945 en 1955) reageren anders op merken en produkten dan de Generatie X (de generatie geboren na de baby boomers tot ca. 1981) en generatie Y (nu twintigers) reageert anders dan voorgenoemden. Weet jij uit welke generatie jouw markt voornamelijk is?

Wat is hun inkomen? Zijn ze middenklasse, rijk of moeten ze de eindjes aan elkaar knopen?

Waar wonen ze?

Wat zijn hun hobby’s en interesses?

Hebben ze kinderen? Huisdieren?

Je kunt je voorstellen dat je jezelf (en je markt) tientallen vragen kunt stellen, afhankelijk van je merk, product of dienst. Je kunt zelfs zo ver gaan, dat je een persona vormt, zoals ik vertelde dat Zylom zeer succesvol deed in het artikel ‘Als je voor iedereen wilt schrijven, schrijf je voor niemand’.

Hoe kom je aan de antwoorden op deze vragen? Je kunt natuurlijk het internet af gaan zoeken naar uitslagen van de vele onderzoeken die al gedaan zijn en dat zijn er veel. De meeste antwoorden zijn er al. Maar je kunt het je klanten natuurlijk ook gewoon vragen, waarom niet?

Social Media
Antwoorden op vragen als ‘wat voor computer hebben ze’, ‘welke produkten kopen ze’, tot ‘welke tv-programma’s kijken ze en welke blogs lezen ze en welke websites bezoeken ze’, kunnen je enorm helpen bij de beeldvorming van het publiek tot wie jij je richt in Social Media. En misschien wel de meest belangrijke vraag; zijn ze al actief in Social Media?

Je laatste vraag is: ‘Wat heb ik gemeen met ze?’ Want met het antwoord op die vraag kun je de volgende stap zetten in je plan: ‘Ken je concurrentie’. Stay tuned!

Anne Raaymakers