bron: Elsevierretailsummit.com  Reed Business Events 2011

“2010 was the beginning of a long road back towards economic recovery.  From real-time customer feedback through social media to increased transparency about corporate citizenship, brands were faced with a profound change in the way they relate to customers and demonstrate their relevance and value. Despite this new paradigm of brand management, the advantages of building a solid brand remain the same.”
Jez Frampton, group chief executive at Interbrand.

Interbrand-ranking
Jaar in jaar uit staan in de Interbrand-ranking top-25 van Europese retailers met de meeste merkwaarde de volgende partijen: H&M, Carrefour, IKEA, Tesco, Marks & Spencer, Zara, Aldi, Boots, El Corte Ingles, Auchan, Asda, Mediamarkt, Lidl, Edeka, C&A, Sephora, The Body Shop, Argos, Mango, Sainsbury’s, Kaufland, Mercadona, FNAC, Rewe en Carephone Warehouse.

Op dit moment zijn H&M (21), IKEA (28), Amazon.com (36), Zara (48), Gap (84) en Starbucks (97) gemeten naar financiële merkwaarde de sterkste retailmerken van de wereld (bron: 100 Best Global Brands 2010)

De belangrijkste conclusies:
Topretailers creëren waarde voor hun merken omdat ze begrijpen hoe belangrijk het is om te investeren in de ontwikkeling van hun eigen merken. 60% van de retailers in het Interbrand onderzoek van 2008 biedt eigen merken aan, die 30% tot 100% van hun inkomsten opleveren (Albert Heijn private label zorgt voor 39% van de omzet). Drie van de top-5 merken bieden uitsluitend private-labelproducten aan.

Inzicht in de wijze en het moment waarop je merken in nieuwe categorieën introduceert, is van grote waarde voor retailers. Succesvolle bedrijven transformeren zich van passieve aanbieders tot actieve klantenbinders door hun merken marktoverschrijdend te positioneren, zodat ze hun propositie naar nieuwe markten kunnen uitbreiden.

Internationale expansie heeft meer kans van slagen als het merk als motor van de groei fungeert (Hema, Albert Heijn, WE). Operationele obstakels die de grensoverschrijdende groei in de weg staan, kunnen worden weggenomen als het merk als paspoort dient om vraag te creëren in nieuwe markten.

Topretailers weten dat er geen uniforme succesformule is voor winkelinrichting. Door ontwikkeling van het juiste portfolio winkelformules, toegesneden op maximale merkbeleving en financiële resultaten, onderscheiden deze retailers zich van hun concurrenten en weten ze hun klanten aan zich te binden.

De consument ervaart maatschappelijk verantwoord ondernemen als een emotioneel onderscheidend pluspunt en dat laat zich veel lastiger kopiëren dan een concurrerend productportfolio. Consumenten willen zich goed voelen bij de merken die ze kiezen, en daarbij speelt de manier van zakendoen of de wijze waarop het merk de markt op gaat een belangrijke rol. Succesvolle retailers nemen actief deel aan de discussies die hun klanten bezighouden.